Çağrı Merkezi: 0 850 237 5899

İptal & İade Koşulları

15 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

 

İade koşulları:

poniba.com dan alınan bir ürünün hatalı çıkması durumunda, ürünlerimizin paketlerinde herhangi bir hasar olmaması kaydıyla, koşulsuz iade gerçekleşir. İade işleminde koşullara göre ürünün yenisi gönderilir ya da ödenilen bedel iade edilir.
poniba.com tüketicilerinin güvenle alışverişini sağlamak amacı ve sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle, denenmiş/kullanılmış iç çamaşırları/kostümler ile paketi açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesini almamaktadır.
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde firmamızın düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

 

Ücretsiz iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, herhangi bir PTT Kargo şubesinden faturanızın üzerinde bulunan firma ismine (ONAY E-TİCARET) veya Kargo Anlaşma Müşteri Numaramıza (403389321) gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır.

 

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Poniba geri ödemeleri 2-10 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

 

Değişim şartları: Değiştirmek istediğiniz ürünün varyasyonları mevcut ise, değiştirme talebiniz onaylanır. Lütfen mevcutluk durumlarını sorgulamak için bizimle iletişime geçin.

Değişim işlemlerinde, müşteriye gönderilen ürünün kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.