İptal & İade Koşulları

15 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

İade koşulları:

•          Ambalajı bozulmamış
•          Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ücretsiz iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, herhangi bir PTT Kargo şubesinden faturanızın üzerinde bulunan firma ismine (ONAY E-TİCARET) veya Kargo Anlaşma Müşteri Numaramıza (....) gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Poniba geri ödemeleri 2-10 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Değişim şartları: Değiştirmek istediğiniz ürünün varyasyonları mevcut ise, değiştirme talebiniz onaylanır. Lütfen mevcutluk durumlarını sorgulamak için bizimle iletişime geçin.

Değişim işlemlerinde, müşteriye gönderilen ürünün kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.